Diverse esperienze si sono confrontante nell'interessante tavola rotonda ospitata dal convegno di Business International "I nuovi canali per l'informazione scientifica": alcune delle principali aziende farmaceutiche hanno mostrato i significativi progressi e risultati ottenuti integrando attività di eMarketing nelle proprie strategie. Non potrebbe essere altrimenti considerando alcuni dati presentati:

• Il 78% dei medici dichiara che interenet  è indispensabile per la propria attività professionale;
• Il 90% dichiara che Internet migliora le capacità e le conoscenze cliniche;
• Il 82,5% dei MMG ritiene che "nei prossimi anni il modod di fare informazione scientifica debba cambiare";
• Nel 70% dei casi internet è il primo approdo in cerca di informazioni.

Gianantonio Negrini, Digital Marketing Leader di GSK, ha evidenziato come il successo in attività di eMarketing richieda competenze e approcci specifici: in particolare l'efficacia di un'iniziativa online non può prescindere da contenuti di qualità e refenziati e modelli fruitivi semplici ed efficaci, indispensabili per creare una relazione di fiducia con il medico. La versatilità del canale online è vincente nell'adattasi alle strategie di informazione scientifica:

• Integrando la consueta attività tradizione di ISF su target non coperti,
• Complementando l'attività tradizionale su medici visitati,      
• Sostituendo l'attività promozionale diretta.

Lilly - ha spiegato Ilaria Cecchi, eMarketing Associate - ha utilizzato estensivamente l'eDetailing, cioè l'attività informazione scientifica sul medico attraverso il canale online, con 3 differenti modalità: percorsi svolti in autonomia dal target, webconference con esperti, e colloqui remoti tra ISF e medico. I medici che hanno partecipato, sicuramente più interessati verso la modalità innovativa, al termine dell'attività di eDetailing sono risultati:

• Molto soddisfatti (4.5 su 5),
• Più disponibili a dare feedback circostanziati in tempo reale,
• Memorizzanti i messaggi chiave.

Roberto D'Attili, BT Manager, e Daniela Sessa, Communication Manager, di Pfizer hanno portato nella discussione le innovative ed incisive attività di Pfizer: dal sito www.pfizer.it conosciuto ed apprezzato dal cittadino e dal professionista, con una nuova area riservata al farmacista, al nuovo progetto web 2.0 Osservatorio sulla sessualità, una piattaforma collaborativa grazie a cui l'azienda del Viagra contribuisce quotidianamente alla crescita della discussione sulla sessualità. Tuttavia non tutti gli investimenti sui nuovi canali risultano sempre ugualmente efficaci: mentre il canale video - satellite, digitale terrestre e web tv - non ha ancora maturato modelli apprezzabili, i centri di discussione - social networks, comunità di pratica, knowledge DB - e i device che stanno sostituendo i pc - tablet, smartphone - presentano già concrete e valide applicazioni.


I trend di crescita del canale digitale risultano condivisi e alla base della discussione in atto nel farmaceutico su come rimodellare le strategie di relazione con il target; nelle parole conclusive di uno dei relatori intervenuti è stato lanciato un messaggio chiaro ed esemplificativo: "non possiamo dirigere il vento, ma possiamo orientare le vele".