Sebbene le novità tecnologiche non manchino - solo pochi giorni fa Cegedim ha annunciato la release 6 della sua soluzione Mobile Intelligence - il futuro del mercato del CRM e SFA farmaceutico presenta diverse incognite. Cegedim, leader del settore, ha subito un declassamento del debito da parte di Standard & Poor's a Luglio scorso, cui è seguita un'analisi in cui Standard & Poor's paventava un rischio default per il 2014.

In generale tutto il settore risentente molto dell'aumento della competizione, particolarmente nei settori del CRM e dei dati strategici; inoltre, le fusioni e acquisizioni che stanno caratterizzando il mercato farmaceutico amplificheranno le riduzioni già in essere delle reti di informatori e agenti impiegati.

Sul fronte Normativo inoltre, in Europa stiamo assistendo ad una diminuzione dell'accessibilità dei medici da parte degli Informatori Medico Scientifici e ad un aumento di importanza di canali di informazione alternativi come, ad esempio, il web. Non è quindi difficile ipotizzare che tali dinamiche avranno presto una ricaduta anche in Italia richiedendo quindi una sostanziale rivisitazione degli strumenti usati nella gestione e nel coordinamento dell'attività di Informazione Medico Scientifica.

Ad di là delle scenari finanziari e normativi, Il settore farmaceutico si interroga  in particolare per quanto riguarda l'impatto sulle soluzioni di CRM e SFA, ed il futuro del settore rimane incerto.